لا يحق للمستهلك استبدال المنتج او استرجاعه في الحالات التالية:
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته
، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة
- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.
- تكلفة الإرجاع والإستبدال تحسب على العميل.
